2022年国庆假期网络舆情风险前瞻

当前，国内疫情呈现多点散发、多地频发的态势。国务院联防联控机制发布会，以及北京、上海、河北、山西等多地疾控部门均倡导就地过节。不过，国庆假期期间，预计人员流动性仍将增加，婚宴、集市、美食节、咖啡节等聚集性活动也将增多，不排除突发疫情可能，仍需严加防范疫情传播扩散风险。结合暑期国内聚集性疫情情况，建议旅游型城市、网红景点所在地提前做好突发疫情应对处置方案。

国庆长假期间，为应对假期旅游、人口迁徙带来的流动性，在常态化防疫基础上，多地进一步收紧防疫措施，包括倡议就地过节、落地3天3检、查验48小时核酸阴性证明等。一方面，基层加码防控或成疫情防控突出槽点。另一方面，常态化核酸检测叠加跨区域出行人员防疫需求，核酸检测需求或迎来阶段性高峰，需做好检测保障工作。同时，也需重视防疫数字平台服务故障、无法正常运行等风险，如核酸检测系统瘫痪导致无法采集、录入信息，健康宝崩溃无法查验核酸结果，做好线下应急预案。

高校、中小学校等人员密集场所是疫情防控重点，特别高校封闭管理加码防控、措施差异等易被吐槽，临近国庆假期，学校放假安排、学生外出难等问题易引发舆情。建议重视学生诉求与防疫政策衔接性，做好信息发布与沟通引导，维护校职工与学生健康安全，避免过度防疫、不当防疫等触发事件。

国庆假期临近，旅游市场升温，景区管理、安全问题仍是重中之重。首先，热门景点人流、车流管理承压。国庆长假出游人流、车流增多，虽然大部分景区执行预约、限流措施，但热门景点仍有出现短时人流量密集、黄牛票，周边道路及停车场进出口车流集中可能，极为考验景区承载力和管理能力。

其次，游客不文明行为考验景区管理能力。梳理以往假期旅游舆情发现，各类不文明行为时有发生，经由媒体曝光后引发较大范围关注。如上海迪士尼、北京环球影城等主题乐园多次发生殴打演职人员事件，野生动物园内违规下车、随意投喂动物，粉黛草、向日葵、菊花等花季踩踏、摘花等不文明行为较多，园区劝导、惩罚等处置情况备受关注。

最后，安全领域新老风险交织。从往年同期涉旅安全问题来看，景区缆车、索道、玻璃栈道、高空游乐项目等旅游设施故障多发，存在安全隐患，应加强设施安全排查与维护。从今年国庆出游趋势看，多家OTA平台数据显示，就地过节倡议背景下，本地游、周边游是今年国庆出游主旋律，周边赏秋、露营、Citywalk等轻户外项目受追捧。建议重视攀爬野山等探险活动，打卡“网红景点”“野景区”，露营遭遇大风、低温等引发的安全风险。

国庆假期，民众出行需求旺盛，预计路面拥堵、安检时间长等交通出行类问题反馈将阶段性增多。高速出行方面，百度地图联合马蜂窝、萝卜快跑等发布的《2022年国庆假期出行预测报告》显示，国庆首日将迎来人口迁徙、高速拥堵双高峰，南方高速或将更易发生拥堵。轨道交通方面，近期，社交平台上反映铁路“二次安检”、地铁站加大安检力度、抽检身份信息等服务措施讨论量明显增多，国庆期间此类信息或升温，需防范物品损坏纠纷、肢体冲突等风险，共同维护良好的公共交通秩序。此外，近日，北京、上海等地发布国庆期间交通管制措施，建议重点关注涉居民出行便利的声音。

值得注意的是，近两年中消协发布的“十一”消费维权舆情分析报告均提到了新能源车“里程焦虑”，尤其是电池续航能力差、充电桩少、充电排队时间长、充电接口不兼容、充电慢、“僵尸桩”等问题易在长途出行过程中被迅速放大，成为假期出现需予以关注的新问题。相关机构应提前做好应急和信息预案，及时发布服务类信息，引导广大司机和游客提前做好规划、错峰出行，同时提升服务保障能力和效果。

节假日历来是安全事故高发期。国庆期间，交通、户外、生产等安全风险需重视。首先，国庆假期，自驾游、走亲访友等活动增多，疲劳驾驶、酒驾醉驾药驾、无证驾驶、超员超速等违法行为易发多发，交通安全风险随之上升，农村道路交通管理等也需引起注意。其次，今年国庆假期恰逢重阳节，赏秋、登高等户外活动热度较高，森林火灾风险走高，尤需警惕人为因素等引发火灾风险。最后，当前正值生产经营旺季，餐饮业、底商等燃气使用，危险化学品生产、运输，矿山生产等重点行业领域易出现因设备老旧、赶进度、超负荷生产等导致生产安全事故。

作为旅游产业链的重要节点，餐饮、食品卫生安全备受关注，突发个案极易在短时间内引发热议。一方面，国庆长假期间，外出就餐、家庭聚餐等活动较多，需重视食源性疾病风险，如由生食或未充分加热的动物性海产品、采食野菜野果和野蘑菇等引发的疾病。另一方面，知名餐饮品牌门店、网红茶饮店卫生问题易受聚焦。如2021年国庆期间茶百道使用过期原材料等食卫问题经由大V、媒体曝光引发较高关注。此外，高校封闭管理、外出报备审批机制下，校园食堂后厨环境卫生、餐食质量、禁止学生点外卖等话题或成新风险点。

国庆期间，各地重大主题宣传活动也是舆论关注热点之一。建议各部门、各行业在呈现发展成果、典型人物等宣传时实事求是，避免“低级红”“高级黑”；政务网站、新媒体宣发内容需重视内容把关审核，避免错字别字等不规范问题；涉重大会议活动主题景观、海报、横幅、展板等宣传物料摆放是否妥当、是否受损等也需全程把关。